有七天鑑賞期嗎？
沒有。因為EZ import提供您的是代您競標、購買服務，並非直接販售商品予您，故並未提供七天鑑賞期的服務。
如果遇到詐騙怎麼辦？
若發生賣家遭受日本Yahoo帳號停止使用、商家收款後如惡意欺騙並未寄出商品情況下，EZimport全球購將負責全額理賠該商品的得標價或商品金額。
* 1. 若下標的賣家評價低於50，則不適用此條款。
* 2. 若收到商品為仿品，則不適用此條款。
如何判別賣家及預防詐騙？
在您使用本站平台下標前，請務必仔細看過「賣方評價」，並別注意以下資訊：
A.賣方為新帳號（日文：新規賣家），且沒有任何交易紀錄→當您使用本站競標平台出價時，系統會提醒您。
B.賣方評價有超過2%的壞評價→當您使用本站競標平台出價時，系統會提醒您。
C.賣家近一週內有壞評價→當您使用本站競標平台出價時，系統會提醒您。
D.賣家一個月內無任何交易紀錄。
E.賣方從未販售過您欲競標的商品。
商品寄錯或缺件怎麼辦?
只要您使用EZimport全球購的商品服務訂單確認成交後，而抵台商品有缺件時或寄錯時，則EZimport全球購將免收此筆訂單的服務費及國內宅配運費。
* 1. 賣家或店家採分開發送時，不適用此一條款之保障。
* 2. 若下標的賣家評價低於50，則不適用此條款。
在您收到商品前，為避免遺失任一商品配件，本站空運時採不拆貨方式寄出（使用賣家或店家之原始包裝直接空運回台），麻煩您於收件後盡速確認。
收到錯誤貨品的話，請您務必於收件3天內與我們聯絡：
1.若為本站寄送疏失，我們將會盡速取回錯誤商品，並重新寄送正確商品，您不需負擔來回運費。
2.若為國外賣家（或店家）寄錯或遺漏商品，本站會代您要求換貨或補寄，並要求國外賣家（或店家）負擔商品的國外當地來回運費（即商品送回賣家處與賣家重新寄送至空運集貨點的運費）。
3.由於國外許多賣家（或店家）並非自願將商品寄送海外，因此本站無法要求賣家（或店家）負擔國際來回運費，因此，商品退換貨的來回國際運費，須由您自行承擔。
商品有瑕疵或故障怎麼辦?
若是您在收到商品後發現有瑕疵或故障情形，且在賣家（或店家）在網頁中沒有相關說明，麻煩您務必於收件3天內來信，信中請附上以下資料：
1.內文說明：請儘量詳細說明「瑕疵或故障情況」。
2.附上照片：附上「商品、包裝及外箱的照片」。
3.訂單編號。
我們會立即向賣家（或店家）反映，但後續的處理原則，仍須視賣家（或店家）的交易誠信，我們無法保障賣家（或店家）一定會負擔維修或換貨責任！
可以退換貨嗎?
我們會儘力爭取，但實際狀況，仍需看賣家或商家而定。
中古或二手商品的狀態牽涉買賣雙方個人的主觀認知，除非是有嚴重的損壞情形而賣家（或店家）未於拍賣商品說明中告知的，除此之外的訂單，我們會幫您向賣家反映，但無法保證賣家會同意退換貨或退款！
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